도움이 필요하십니까? DSM의 지원 센터에서 바로 지원 요청을 시작하면 시간을 절약할 수 있습니다. Synology 지원 센터는 숙련된 기술 지원 엔지니어가 일대일로 빠른 응답을 제공하는 지원 채널입니다. 지원 센터를 사용하면 사용자는 RackStation에 대한 도움을 받기 위한 지원 티켓을 제출하고, Synology 지원 엔지니어는 Synology 사무실에서 RackStation을(를) 진단할 수 있습니다. 이 서비스를 통해 규모와 기술력에 관계없이 모든 고객이 RackStation에서 제공하는 기능을 성공적으로 활용할 수 있습니다.
Synology Active Insight 서비스를 활성화하면 문제 해결 프로세스가 더욱 빨라집니다. 이 서비스는 자동으로 진단 데이터(예: 시스템 로그, 구성, 상태)를 수집하여 Synology 기술 지원팀에 전달합니다.
기술 지원과 관련이 없는 개인 데이터는 수집되지 않습니다. 자세한 내용은 Synology 개인 정보 보호 정책과 서비스 데이터 수집 공개를 참조하십시오.