Potřebujete pomoc? Ušetřete čas vytvořením požadavku na podporu přímo v Centru podpory v systému DSM. Centrum podpory Synology je osobní kanál podpory s rychlou reakcí, na kterém vám poradí zkušení technici. V Centru podpory můžete vyplnit tiket podpory, abyste získali pomoc se zařízením RackStation nebo umožnili technikům ze služby Synology Office spustit diagnózu zařízení RackStation. Tato služba pomáhá zákazníkům bez ohledu na velikost a jejich technické znalosti úspěšně využívat funkce zařízení RackStation.
Povolení služby Synology Active Insight může urychlit proces řešení problémů. Tato služba automaticky shromažďuje a předává diagnostické údaje (například protokoly, konfiguraci, stav systému) technické podpoře Synology.
Osobní údaje, které s technickou podporou nesouvisejí, se neshromažďují. Další informace jsou uvedeny v dokumentech Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů a Prohlášení o datech shromažďovaných službami.