Centrum podpory

Potřebujete pomoc? Ušetřete čas vytvořením požadavku na podporu přímo v Centru podpory v systému DSM. Centrum podpory Synology je osobní kanál podpory s rychlou reakcí, na kterém vám poradí zkušení technici. V Centru podpory můžete vyplnit tiket podpory, abyste získali pomoc se zařízením DiskStation nebo umožnili technikům ze služby Synology Office spustit diagnózu zařízení DiskStation. Tato služba pomáhá zákazníkům bez ohledu na velikost a jejich technické znalosti úspěšně využívat funkce zařízení DiskStation.

Active Insight

Povolení služby Synology Active Insight může urychlit proces řešení problémů. Tato služba automaticky shromažďuje a předává diagnostické údaje (například protokoly, konfiguraci, stav systému) technické podpoře Synology.

Osobní údaje, které s technickou podporou nesouvisejí, se neshromažďují. Další informace jsou uvedeny v dokumentech Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů a Prohlášení o datech shromažďovaných službami.

Povolení služby Active Insight:

  1. Přejděte do části Centrum podpory > Active Insight.
  2. Zaškrtněte možnost Povolit službu Active Insight.
  3. Klikněte na možnost Použít.

Poznámka: